Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Recepcjonista hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy recepcjonisty hotelowego, który będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, zapewniając im profesjonalną i przyjazną obsługę. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rejestrację gości, udzielanie informacji o hotelu i okolicy, zarządzanie rezerwacjami oraz rozwiązywanie bieżących problemów i zapytań. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorganizowany i potrafić pracować pod presją czasu. Praca wymaga również znajomości systemów rezerwacyjnych oraz umiejętności pracy zespołowej. Recepcjonista hotelowy odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku hotelu i zapewnianiu wysokiego poziomu satysfakcji klientów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą energiczną, odpowiedzialną i lubisz kontakt z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i rejestrowanie gości hotelowych.
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych i atrakcjach lokalnych.
- Zarządzanie rezerwacjami i przyjmowanie płatności.
- Obsługa telefonów i korespondencji e-mail.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
- Aktualizacja danych w systemie rezerwacyjnym.
- Przyjmowanie i przekazywanie wiadomości dla gości.
- Dbanie o porządek i estetykę recepcji.
- Przygotowywanie raportów dziennych i podsumowań.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Wysoka kultura osobista i uprzejmość.
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
- Podstawowa znajomość zasad obsługi klienta.
- Sumienność i odpowiedzialność.
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz jakieś systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotów pracować w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Dlaczego chcesz pracować w naszym hotelu?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
